Wettelijke kennisgeving

  • 14 dagen bedenktijd — de EU Consumer Rights Directive verplicht je om consumenten 14 dagen de tijd te geven om een aankoop te retourneren, zonder opgave van reden. Dit moet expliciet vermeld staan in je retourbeleid.
  • Levertijden — je verzendbeleid moet realistische levertijden vermelden voor NL en BE.
  • Identiteitsgegevens — je volledige bedrijfsnaam, adres en KVK-nummer moeten ergens vindbaar zijn (contactinformatie of wettelijke kennisgeving).